Resi e diritto di recesso

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te designata) ricevi i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Se il tuo ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni decorrono dall'arrivo dell'ultimo pacco.

Eccezione: prodotti igienici aperti

I prodotti intimi consegnati sigillati (come sex toys, lubrificanti e prodotti per l'igiene intima) non possono essere restituiti una volta aperto il sigillo, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (direttiva 2011/83/UE, articolo 16, lettera e)). I prodotti non aperti e sigillati possono essere restituiti normalmente. I prodotti difettosi possono sempre essere restituiti (vedi sotto).

Come restituire un prodotto

1. Comunicaci entro 14 giorni che intendi recedere. Usa il modulo di contatto e scegli "Un reso o un articolo difettoso", oppure invia il modulo tipo riportato di seguito. Indica il numero d'ordine e i prodotti che restituisci.
2. Ti rispondiamo via email con l'indirizzo per il reso e le istruzioni.
3. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione, non utilizzati e nella confezione originale sigillata. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Conserva la ricevuta di spedizione.

Il tuo rimborso

Rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna standard originali entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non ci dimostri di averli rispediti, se precedente. Usiamo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato, senza costi aggiuntivi per te. Se hai scelto una consegna più costosa di quella standard, rimborsiamo solo il costo della consegna standard. Se un prodotto restituito è stato usato o danneggiato oltre quanto necessario per verificarlo, possiamo ridurre il rimborso di conseguenza.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso integrale senza alcun costo per te, spese di spedizione comprese. La tua garanzia legale di 2 anni copre anche i difetti che si manifestano in seguito.

Modulo di recesso tipo

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

• Destinatario: NTUK Ltd, Office 7, 35-37 Ludgate Hill, London, England, EC4M 7JN, United Kingdom, tramite il modulo di contatto su albinasi.com/legal/contact
• Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
• Ordinato il / ricevuto il:
• Numero d'ordine:
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Data:

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026.