Condiciones de venta
1. Sobre estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en albinasi.com por un consumidor. El vendedor es NTUK Ltd (Office 7, 35-37 Ludgate Hill, London, England, EC4M 7JN, United Kingdom). Al realizar un pedido confirmas que tienes 18 años o más y que has leído estas condiciones, la política de privacidad y la política de devoluciones.
2. Productos y precios
- Todos los precios están en euros e incluyen el IVA de tu país de entrega. Los gastos de envío se muestran en tu cesta y en la página de pago antes de pagar.
- Las fotos de los productos son orientativas. Los colores pueden verse ligeramente distintos en pantalla.
- Algunos productos son productos de higiene que van precintados para tu protección (ver el apartado 7).
3. Cómo realizar un pedido
- Añade productos a tu cesta y ve a la página de pago.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y tu dirección de entrega y elige un método de pago.
- Revisa el resumen y pulsa el botón para pagar. Esto constituye tu pedido con obligación de pago.
Te enviamos de inmediato una confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato se celebra cuando te enviamos esta confirmación. Si un producto se agota de forma inesperada, te lo comunicamos lo antes posible y te reembolsamos íntegramente todo lo que no podamos enviar.
4. Pago
Pagas en la página de pago con uno de los métodos de pago que se muestran. Tu pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. No enviamos tu pedido hasta que se confirma el pago.
5. Entrega
Entregamos en las direcciones de la Unión Europea que se muestran en la página de pago. No entregamos en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de la UE. Los plazos y costes de entrega figuran en nuestra política de envíos. Los paquetes se envían en un embalaje neutro, sin marca, sin descripción del contenido y sin factura ni precios en su interior.
Si un paquete no puede entregarse porque la dirección era incorrecta o no se recogió, el transportista nos lo devuelve. Te reembolsamos el precio del producto una vez que nos llegue, descontando el coste real del envío original y de la devolución.
6. Derecho de desistimiento (cancelar tu pedido)
Puedes desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde que lo recibas, sin necesidad de indicar el motivo. Cómo hacerlo, las excepciones y el modelo de formulario de desistimiento se encuentran en nuestra política de devoluciones.
7. Productos de higiene precintados
Por motivos de salud e higiene, los productos íntimos (como juguetes sexuales, lubricantes y productos de cuidado íntimo) que se entregan precintados no pueden devolverse una vez roto el precinto, salvo que sean defectuosos. Se trata de una excepción al derecho de desistimiento prevista en el Derecho de la UE (Directiva 2011/83/UE, artículo 16, letra e)). Lo confirmas al realizar el pedido.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de al menos 2 años desde la entrega. Si un producto es defectuoso o no se corresponde con su descripción, contacta con nosotros a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido y adjuntando una foto. Lo repararemos o sustituiremos o, si no es posible, te reembolsaremos, sin ningún coste para ti.
9. Responsabilidad
Somos responsables de los daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estas condiciones. No somos responsables de los daños causados por un uso de los productos distinto del previsto. Lee y sigue las instrucciones y la información de seguridad de cada producto. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Como consumidor residente en la UE, conservas además la protección de las normas imperativas de consumo de tu país de residencia y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu país.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu pedido es la que figuraba en el sitio cuando lo realizaste.
Última actualización: 13 de noviembre de 2026.