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Qué datos recogemos y por qué
- Pedidos: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega, y los productos que compras. Los necesitamos para entregar tu pedido, enviarte los correos relativos al pedido y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables (base jurídica: contrato y obligación legal).
- Pagos: los gestiona nuestro proveedor de pagos. Solo recibimos el estado y la referencia del pago, nunca los datos completos de tu tarjeta.
- Atención al cliente: el nombre, el correo electrónico, el número de pedido y el mensaje que nos envías a través del formulario de contacto, para responderte (base jurídica: interés legítimo y, cuando proceda, contrato).
- Pedidos guardados antes de abrir los pedidos: si nos dejas tu email en el pago mientras todavía no aceptamos pagos, lo guardamos junto con el contenido de tu cesta solo para avisarte cuando podamos preparar tu pedido, y lo borramos a los 12 meses o cuando nos lo pidas (base legal: consentimiento).
- Seguridad: el formulario de contacto utiliza Cloudflare Turnstile para comprobar que quien lo envía es una persona y no un bot. La dirección IP de tu conexión se utiliza brevemente para limitar abusos.
- Cookies opcionales: solo si las aceptas, una lista de los productos que has visto recientemente y estadísticas de visitas mediante Google Analytics (páginas vistas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada, para mejorar la tienda; base legal: consentimiento). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con «Configuración de cookies» al pie de cada página (consulta la política de cookies).
No vendemos tus datos ni los utilizamos para crear perfiles publicitarios.
Quién recibe tus datos
- Nuestro socio logístico en España, que prepara y envía tu pedido (nombre, dirección, teléfono y productos).
- La empresa de transporte que te entrega el paquete.
- Nuestro proveedor de pagos.
- Cloudflare, que aloja este sitio y envía nuestros correos electrónicos.
- Google (Google Analytics), para estadísticas de visitas, solo si aceptas las cookies opcionales.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE (por ejemplo, en el Reino Unido o en los Estados Unidos). En tal caso, los datos están protegidos por una decisión de adecuación o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Durante cuánto tiempo los conservamos
- Datos de pedidos y facturas: durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable (normalmente de 6 a 10 años).
- Mensajes de atención al cliente: hasta 2 años después de cerrar el asunto.
- Preferencias de cookies: hasta 6 meses.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento u oponerte a él, así como recibirlos en un formato portable. Envía tu solicitud a través del formulario de contacto. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
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Última actualización: 13 de noviembre de 2026.