Conditions générales de vente

1. À propos des présentes conditions

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur albinasi.com par un consommateur. Le vendeur est NTUK Ltd (Office 7, 35-37 Ludgate Hill, London, England, EC4M 7JN, United Kingdom). En passant commande, vous confirmez avoir 18 ans ou plus et avoir lu les présentes conditions, la politique de confidentialité et la politique de retour.

2. Produits et prix

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA de votre pays de livraison. Les frais de livraison sont affichés dans votre panier et lors du paiement, avant que vous ne payiez.
Les photos des produits sont fournies à titre indicatif. Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes à l'écran.
Certains produits sont des produits d'hygiène scellés pour votre protection (voir la section 7).

3. Passer une commande

Ajoutez des produits à votre panier et passez à la caisse.
Saisissez votre adresse e-mail et votre adresse de livraison, puis choisissez un moyen de paiement.
Vérifiez le récapitulatif et appuyez sur le bouton de paiement. Il s'agit de votre commande avec obligation de paiement.

Nous vous envoyons immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Le contrat est conclu au moment où nous vous envoyons cette confirmation. Si un produit est de manière inattendue en rupture de stock, nous vous en informons dès que possible et vous remboursons intégralement tout ce que nous ne pouvons pas envoyer.

4. Paiement

Vous payez lors de la commande avec l'un des moyens de paiement proposés. Votre paiement est traité par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais l'intégralité des données de votre carte. Nous n'expédions pas votre commande tant que le paiement n'est pas confirmé.

5. Livraison

Nous livrons aux adresses situées dans l'Union européenne indiquées lors de la commande. Nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla ni en dehors de l'UE. Les délais et frais de livraison figurent dans notre politique de livraison. Les colis sont envoyés dans un emballage neutre, sans marque, sans description du contenu et sans facture ni prix à l'intérieur.

Si un colis ne peut pas être livré parce que l'adresse était erronée ou qu'il n'a pas été retiré, le transporteur nous le renvoie. Nous remboursons le prix du produit dès son retour, déduction faite du coût réel de l'envoi initial et du retour.

6. Droit de rétractation (annuler votre commande)

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités, les exceptions et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre politique de retour.

7. Produits d'hygiène scellés

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les produits intimes (tels que les sextoys, les lubrifiants et les produits de soin intime) livrés scellés ne peuvent pas être retournés une fois le scellé rompu, sauf s'ils sont défectueux. Il s'agit d'une exception au droit de rétractation prévue par le droit de l'UE (directive 2011/83/UE, article 16, point e)). Vous le confirmez lors de votre commande.

8. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité d'au moins 2 ans à compter de la livraison. Si un produit est défectueux ou non conforme à sa description, contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Nous le réparons ou le remplaçons, ou vous remboursons si ce n'est pas possible, sans aucun frais pour vous.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages prévisibles causés par notre manquement aux présentes conditions. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation des produits autre que celle prévue. Lisez et respectez le mode d'emploi et les consignes de sécurité de chaque produit. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles. En tant que consommateur résidant dans l'UE, vous conservez également la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version applicable à votre commande est celle qui figurait sur le site au moment où vous l'avez passée.

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026.