Rückgabe und Widerrufsrecht

Dein 14-tägiges Widerrufsrecht

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Produkte erhalten hast, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Kommt deine Bestellung in mehreren Paketen an, beginnen die 14 Tage mit dem Eingang des letzten Pakets.

Ausnahme: geöffnete Hygieneartikel

Intimprodukte, die versiegelt geliefert werden (wie Sexspielzeug, Gleitmittel und Intimpflegeprodukte), können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgegeben werden, sobald das Siegel entfernt wurde (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe e). Ungeöffnete, versiegelte Produkte können ganz normal zurückgegeben werden. Mangelhafte Produkte können immer zurückgegeben werden (siehe unten).

So schickst du ein Produkt zurück

1. Teile uns innerhalb von 14 Tagen mit, dass du widerrufen möchtest. Nutze das Kontaktformular und wähle "Eine Rücksendung oder ein defekter Artikel", oder sende uns das unten stehende Muster-Widerrufsformular. Gib deine Bestellnummer und die Produkte an, die du zurückschickst.
2. Wir antworten per E-Mail mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung.
3. Schicke die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung unbenutzt und in ihrer originalen, versiegelten Verpackung zurück. Du trägst die Kosten der Rücksendung. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Deine Erstattung

Wir erstatten den Preis der zurückgegebenen Produkte und die ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, ohne zusätzliche Kosten für dich. Hast du eine teurere Lieferart als unseren Standardversand gewählt, erstatten wir nur die Standardkosten. Wurde ein zurückgegebenes Produkt über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt oder beschädigt, können wir die Erstattung entsprechend kürzen.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Kommt ein Produkt mangelhaft oder beschädigt an oder ist es nicht das, was du bestellt hast, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir sorgen für einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung, ohne Kosten für dich, einschließlich Porto. Deine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung gilt auch für Mängel, die später auftreten.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

• An: NTUK Ltd, Office 7, 35-37 Ludgate Hill, London, England, EC4M 7JN, United Kingdom, über das Kontaktformular unter albinasi.com/legal/contact
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellt am / erhalten am:
• Bestellnummer:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Datum:

Zuletzt aktualisiert: 13. November 2026.